Hoe geeft u feedback die de ander kan horen
- vraag toestemming
- wees concreet en specifiek
- scheid uw waarneming van hoe u deze interpreteert
- geef uw oordeel in `ik-termen`; vermijd waarde-oordelen
- geef geen advies; probeer de ander niet te overtuigen
Hoe te reageren op feedback die u krijgt
- luister actief maar de gever van feedback
- richt u op het begrijpen in plaats van op het direct reageren van wat hij/zij zegt
- help hem/haar om concreet en specifiek te zijn door door te vragen
- vraag de ander precies wat hij effectief en ineffectief vond
- ga NIET in discussie