Hoe geeft u feedback die de ander kan horen 

  • vraag toestemming
  • wees concreet en specifiek
  • scheid uw waarneming van hoe u deze interpreteert
  • geef uw oordeel in `ik-termen`; vermijd waarde-oordelen
  • geef geen advies; probeer de ander niet te overtuigen

Hoe te reageren op feedback die u krijgt

  • luister actief maar de gever van feedback
  • richt u op het begrijpen in plaats van op het direct reageren van wat hij/zij zegt
  • help hem/haar om concreet en specifiek te zijn door door te vragen
  • vraag de ander precies wat hij effectief en ineffectief vond
  • ga NIET in discussie